A solo 3 meses de haber extendido las horas de asistencia telefónica gratuita para incluir los sábados, el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos (USCIS, siglas en inglés) anunció que eliminará el servicio.

La agencia también reducirá dos horas diarias de asistencia telefónica al público de lunes a viernes.

La eliminación de horas de atención telefónica los sábados es inmediata.  A partir del 1ro de abril, el nuevo horario del Centro Nacional de Asistencia al Cliente (NCSC, siglas en inglés) será de lunes a viernes de 8 am a 6 pm, hora local.

Es lamentable que el USCIS reduzca las horas de servicio y haya eliminado la atención al público los días sábados.  Mucha gente trabaja durante la semana y el sábado es el único día que pueden tomar tiempo para hacer llamadas y averiguaciones con respecto a sus casos.

El número de la línea nacional gratuita de servicio al cliente es el 1-800-375-5283.